Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 789e

Khi bạn mở tài khoản tại 789e, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịchQuyền và trách nhiệmChính sách nội dungPhạm vi áp dụng
789e Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 789e
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

789e lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác ngoài bạn có thể truy cập tài khoản nếu thông tin đăng nhập được giữ bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định kỹ thuật số hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên truy cập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính theo điều khoản hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chữ về điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, thay đổi thông tin đăng ký hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng tại khu vực không được phép là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo đúng điều khoản và quy định hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu điều kiện đáp ứng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện sau khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản. Nếu gặp sự cố giao dịch, bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận từ ví điện tử.

Có thể. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua thông tin liên lạc đã đăng ký.