Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách tài khoản 789e

Trang pháp lý này giải thích rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ 789e, bao gồm chính sách tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưPháp lý địa phươngLiên hệ hỗ trợ
789e Khám phá điều khoản và chính sách tài khoản 789e
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 789e đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng khi bạn nạp tiền qua MoMo hay đăng nhập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh danh tính

Khi liên kết ví ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên tài khoản ví với thông tin đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm hoặc truy cập trái phép.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong cùng ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách tài khoản nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, khiếu nại hoặc thắc mắc pháp lý qua email. Phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xác minh lại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết với tài khoản của bạn.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước và sau khi mở tài khoản — từ phạm vi pháp lý đến quyền yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực cư trú của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang pháp lý này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ đối chiếu và phản hồi nhanh hơn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ưu tiên của bạn trong ứng dụng. Tắt cookie không mất dữ liệu tài khoản nhưng bạn có thể cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại.